(凹凸)亚洲精品日韩在线观看视频_女人被狂躁C到高潮_国产真实视频网址在线观看_免费的成年私人影院网站

CRM企業(yè)怎么選-企業(yè)CRM系統(tǒng)哪個(gè)好}
phone

400-9289-022

Document
立即下載
完善信息后，立即獲取行業(yè)解決方案白皮書


立即下載
瑞泰信息會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
識(shí)別二維碼
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù) “白皮書” 獲取相關(guān)資料
新聞中心<文章詳情
企業(yè)會(huì)員管理解決方案
發(fā)布時(shí)間|  2019-12-27

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲客成本與日劇增。企業(yè)如何建立完善的客戶生命周期的全渠道會(huì)員管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷和全生命周期管理，提升新會(huì)員數(shù)和會(huì)員復(fù)購(gòu)，已經(jīng)成為企業(yè)破局的關(guān)鍵。


　　企業(yè)在會(huì)員管理方面面臨的困境


　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好會(huì)員管理，解決數(shù)據(jù)采集和分析都是至關(guān)重要。而在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)卻往往面臨著以下幾種困境：


　　1.各渠道會(huì)員未打通；2.缺乏會(huì)員洞察與細(xì)分；3.營(yíng)銷活動(dòng)沒有針對(duì)性；4.忠誠(chéng)度管理不夠體系；5.未建立客戶連接與互動(dòng)。


　　會(huì)員管理的關(guān)鍵是"多渠道打通"


　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征就是消費(fèi)者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來(lái)越復(fù)雜。這也造成客戶數(shù)據(jù)的分散，所以，企業(yè)需要構(gòu)建新型的CRM系統(tǒng)，打破不同平臺(tái)間巨大的"壁壘"，包括線上、線下打通，線上不同平臺(tái)打通、渠道與CRM打通、行為采集日志與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，保證數(shù)據(jù)在各個(gè)場(chǎng)景維度中形成相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。


　　基于瑞泰信息客戶生命周期，全渠道會(huì)員管理解決方案

1、統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)

　　各渠道客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和唯一識(shí)別，并建立統(tǒng)一會(huì)員視圖，可以進(jìn)行360度的會(huì)員信息查詢和分析；

會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)

2、多渠道互動(dòng)與關(guān)懷

　　建立各種客戶關(guān)懷機(jī)制(生日福利、周年日福利、節(jié)日關(guān)懷等)，提升客戶體驗(yàn)，微信、短信、APP等多渠道的客戶連接和互動(dòng)，提升客戶粘性；

多渠道會(huì)員關(guān)懷

3、規(guī)范會(huì)員管理體系

　　建立統(tǒng)一的會(huì)員分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和晉級(jí)機(jī)制，建立完善的會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃和積分體系，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)和會(huì)員忠誠(chéng)度；

會(huì)員管理體系

4、客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　對(duì)客戶進(jìn)行分析和細(xì)分，包括：年齡/性別、品牌喜好、消費(fèi)行為等；選定目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷：新產(chǎn)品推薦、關(guān)鍵產(chǎn)品推薦等；基于客戶生命周期的關(guān)懷與營(yíng)銷：休眠客戶激活、流失客戶挽回。

客戶細(xì)分精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　多渠道互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)吸粉，對(duì)潛客進(jìn)行引流，通過(guò)客戶互動(dòng)，引導(dǎo)用戶注冊(cè)，轉(zhuǎn)化成會(huì)員，實(shí)現(xiàn)商品的購(gòu)買，并對(duì)會(huì)員購(gòu)買信息進(jìn)行統(tǒng)一收集和維護(hù)，結(jié)合會(huì)員信息、消費(fèi)信息，開展針對(duì)性的會(huì)員關(guān)懷，提升客戶價(jià)值和二次回購(gòu)率。對(duì)流失的客戶，可以及時(shí)采取挽回措施，減少流失率。


　　瑞泰信息會(huì)員管理案例--綠瘦健康

綠瘦案例

　　綠瘦健康信息咨詢有限公司是一家集保健品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的多元化公司。產(chǎn)品涵蓋保健品、食品、妝品、服飾、個(gè)人護(hù)理等。旗下綠瘦商城已成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)瘦身保健消費(fèi)品平臺(tái)的領(lǐng)先品牌，是綠色、健康、安全的生活服務(wù)提供商。


　　彼時(shí)綠瘦健康的痛點(diǎn)：


　　1.渠道眾多，客戶數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理；


　　2.會(huì)員數(shù)據(jù)缺乏高效的分級(jí)管理無(wú)法發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值；


　　3.如何提高客戶粘性和忠誠(chéng)度成為發(fā)展的關(guān)鍵之一。


　　瑞泰信息會(huì)員管理解決方案：


　　1.整合電商、微信、APP的客戶數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)；


　　2.基于會(huì)員的購(gòu)物、健康、互動(dòng)等信息進(jìn)行會(huì)員標(biāo)簽和畫像；


　　3.開展針對(duì)性的關(guān)懷和營(yíng)銷，提升客戶復(fù)購(gòu)和關(guān)聯(lián)銷售。


　　瑞泰信息全渠道數(shù)字化營(yíng)銷會(huì)員管理方案，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察、活動(dòng)分析，助力企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)和復(fù)購(gòu)，決勝互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。

即刻打通營(yíng)、銷、服驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)
姓名
公司
電話
立即申請(qǐng)
申請(qǐng)?jiān)囉?，即刻開啟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
立即申請(qǐng)